Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Ellenkező tájékoztatás hiányában a Weboldalon rendelt termékek tekintetében 14 napos visszaküldést kínálunk, vagyis a termék kézhezvételétől számított 14 napig kérheted a termék visszaküldését.

Termék csak úgy küldhető vissza, ha ugyanolyan állapotban van, amint amilyenben átvetted (így nem küldhető vissza a termék olyan értékcsökkenés esetén, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be). A számlával vagy a vásárlást bizonyító egyéb dokumentummal is rendelkezned kell.

A visszaküldési folyamat megindításához írj nekünk e-mailt erre a címre: info@fandnshop.com. A terméket a tájékoztatásunk szerinti címre kell visszaküldeni.

Ha a visszatérítési kérelmet jogosnak találjuk, visszárucímkét küldünk, valamint egy útmutatót, hogyan és hová küldd vissza a terméket. Nem fogadunk vissza olyan terméket, melynek visszaküldését nem kérted.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk ezen az e-mail-címen: info@fandnshop.com

Sérülés és egyéb problémák a termékkel
Kézhezvétel után vizsgáld meg a küldeményt, és haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, esetleg nem a rendelt terméket kaptad, vagy ha a megrendelés teljesítése késik, vagy az nem érkezett meg, hogy megvizsgálhassuk az esetet, és megtehessük a szükséges lépéseket.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza. Ilyenek például a romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek (élelmiszerek, virágok, növények stb.), olyan nem előre gyártott termék, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak (például megrendelésre készült vagy személyre szóló termékek), valamint olyan zárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhetők vissza (például a szépségápolási termékek). Ha konkrét termékkel kapcsolatban van kérdésed vagy panaszod, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciósan vásárolt termékeket és ajándékkártyát nem áll módunkban visszafogadni.

Csere
A termékek cseréjével kapcsolatos bővebb információkat Általános Szerződési Feltételeink 3. sz. mellékletében találsz.

Visszatérítés
Értesítünk, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tudatjuk, jogosnak találtuk-e visszatérítési igényedet. Amennyiben igen, a visszatérítésre 10 munkanapon belül, azzal a fizetési móddal kerül sor, ahogyan a vásárláskor fizettél. Ne feledd, hogy időbe telhet, mire bankod vagy a kártyakibocsátód a visszatérítést feldolgozza, és az a bankszámládra beérkezik.

Hangsúlyozzuk továbbá, hogy amennyiben a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 14 napon belüli elállási jogoddal élsz az adott termék tekintetében, úgy elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az általad teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választottál. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulásod adtad; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag semmilyen többletköltség nem terhel. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk az árut, vagy nem igazoltad, hogy azt visszaküldted. A fentiek kapcsán bővebb információkat találsz Általános szerződési feltételeink 7.1-7.2. pontjaiban, valamint az Általános szerződési feltételeink 1. és 2. sz. mellékletében.

Ha a visszatérítésre a visszatérítési igényed elfogadásától számított legkésőbb 14. napon sem kerül sor, jelezd nekünk ezen az e mail címen: info@fandnshop.com